Ofte stillede spørgsmål

Betaling kan ske via Paypal, MobilePay, med MasterCard eller Visa/Dankort.

Ved betaling med Mastercard, Visa/Dankort, Mobilepay eller PayPal, kan du downloade de købte opskrifter med det samme. Der sendes automatisk en mail med link til download straks efter bestilling.

Jeg får error 11812, når jeg vil betale med PayPal

Du eller din konto er formentlig i udlandet. Send mig en mail med din efterspørgsel, så sender jeg manuelt en invoice via PayPal.

Kan jeg købe som virksomhed eller med EAN-nr?

Køber du opskrifter som virksomhed eller organisation, skal du være opmærksom på, at kun én person må få opskriften i hænde. En børnehave kan derfor ikke købe opskrifterne, for derefter at dele dem ud til forældrene. Dette ville være et klart brud på ophavsretten, og vil medfølge retsforfølgelse.

Vi kan desværre ikke handle med EAN-nr., men kontakt os for alternativ løsning.

Hvorfor har jeg ikke 14 dages returret?

Når du foretager en bestilling, sendes opskriften (eller link til download af opskriften) til din mail. Du kan derfor reelt set ikke returnere varen – for du vil aldrig kunne bevise, at du ikke har et kopi af opskriften gemt på din enhed. Dette er i overensstemmelse med forbrugerlovens særregler for virtuelle produkter.

24 måneders reklamationsret

Der er ingen fortrydelsesret på opskrifter, men du er naturligvis velkommen til at klage, hvis du -mod forventning- ikke er tilfreds. Kontakt mig viakontaktformularen på hjemmesiden.

Jeg har lagt en bestilling og betalt med PayPal, men jeg har ikke fået en kvittering.

Når du betaler via PayPal, skal du først godkende betalingen på PayPals hjemmeside, og dernæst godkende ordren på Handmadebyccn.com, når PayPal sender dig tilbage. Ordren er lagt, når du ser teksten “Ordre er modtaget”. Hvis du har godkendt betalingen på PayPal, men ikke afsendt orden på Handmadebyccn.com, bliver orden straks annulleret, og pengene bliver ikke trukket fra din konto. Prøv venligst igen. 

Må jeg sælge de ting, jeg hækler efter dine opskrifter?

Ja, du må gerne sælge ting hæklet efter mine opskrifter i begrænset omgang. “Begrænset omfang” betyder, at de ikke må masseproduceres, men vil du have en god portion med på marked, må du gerne sælge dem – også selvom du er cvr-registreret. Du skal blot henvise til mig som designer af opskrifterne.

Jeg har sendt en mail, men ikke fået svar?

Jeg bestræber mig på at besvare alle henvendseler indenfor 24 timer. Hvis du efter 24 timer stadig ikke har fået svar, bedes du tjekke dit spam-filter.

Kan jeg komme og se dine varer?

Nej, desværre. Jeg har et job, en familie og fritidsinteresser, jeg gerne vil passe ved siden af. For at yde en god kundeservice på telefon, bør man sidde ved computeren, når kaldet modtages. Da jeg ikke kan garantere faste telefontider, har jeg valgt ikke at modtage telefoniske henvendelser. Jeg henviser i stedet til kontaktformularen på min hjemmeside.

Ophavsret til opskrifter og billeder

Opskrifter og billeder offentliggjort her er beskyttet af ophavsret. Indholdet må gerne deles privat eller linkes til, men må ikke kopieres, redigeres eller genudgives i andre medier uden tilladelse. Ved deling skal der ske kreditering af Handmadebyccn og link til originalen.